サポート

お問い合わせ

年号デュエルの不具合、対戦や購入状態の問題、問題文・正解年のご指摘、機能のご要望は、アプリの「設定」→「お問い合わせ」からご連絡ください。アプリ版、iOSバージョン、端末モデル、地域、タイムゾーン、送信日時を任意で添付できます。Rankedの認証情報、復旧コード、部屋コード、購入レシートは自動で添付されません。

• 連絡先: greef.pandl@gmail.com

発生した日時、画面、操作の順番、表示されたメッセージをお知らせください。画像を添付する場合は、復旧コード、部屋コード、Apple Accountなどの情報を隠してください。メールを送信できない場合は、上記の連絡先へ直接お問い合わせください。

よくある質問

どのように遊びますか

日本史の出来事を読み、対応する西暦年を1〜4桁の数字で入力して回答します。4桁にそろえる必要はありません。Soloはひとりで、Rankedはオンラインで1対1、Friendは部屋コードを使って知人と対戦するモードです。

オフラインでも遊べますか

Soloはオフラインで遊べます。Ranked、Friend、ランキング、サーバー上の履歴取得や購入状態の更新にはインターネット接続が必要です。

Rankedの対戦相手が見つかりません

参加者の状況によっては、すぐに対戦が成立しないことがあります。時間を置いて再度参加するか、SoloやFriendをご利用ください。「アプリを更新してください」と表示された場合は、App Storeから最新バージョンへ更新してください。

システム制御の対戦相手が参加することはありますか

Rankedでは、人間の対戦相手を優先して探した後、マッチング状況と運用条件に応じてシステム制御の対戦相手が参加する場合があります。採点、勝敗、レート、ランキングには通常と同じルールを適用します。相手の回答や現在のスコアを見てから回答を決める仕組みではありません。個々の対戦相手やランキングには、システム制御であるかを表示しない場合があります。

Friendの部屋に参加できません

部屋コードが正しいか、部屋が終了していないか、定員に達していないかをホストに確認してください。参加者全員が最新のアプリを使用し、通信できる状態で参加してください。部屋コードは参加させたい相手だけに共有してください。

通常の1対1に加え、サポーター特典が有効なホストは2〜6人のカスタムルームを作成できます。購読していない人もゲストとして参加できます。カスタムルーム作成には、サーバー側での購入状態の確認が必要です。

対戦中に通信が切れました

通信状態を確認し、画面の再接続表示に従ってお待ちください。再接続できるかどうかは、切断時間や部屋・対戦の状態によって異なります。Rankedの勝敗とレートはサーバー側で確定するため、アプリの表示が遅れる場合があります。対戦終了後にRecordsで結果をご確認ください。

シーズン結果が表示されません

プレシーズン中やシーズンに未参加の場合は、確定成績がないことがあります。シーズン終了直後は、終了前に始まった対戦の処理などにより「集計中」と表示される場合があります。通信状態を確認し、時間を置いて再度お試しください。

購入したのに広告が表示される・特典が反映されません

通信できる状態で「設定」→「サポーター特典」を開き、購入情報の確認が終わるまでお待ちください。「再読み込み」が表示される場合は再確認できます。反映されない場合は、購入したときと同じApple Accountを使用していることを確認し、「購入を復元」をお試しください。

「購読を管理」から、有効期限やお支払いの状態も確認できます。状態の反映には時間がかかる場合があります。登録ボタンを繰り返し押す必要はありません。改善しない場合は、発生日時と画面のメッセージをお問い合わせください。Apple Accountのパスワード、確認コード、購入レシート全文は送らないでください。

サブスクリプションを解約・返金したいです

「設定」→「サポーター特典」→「購読を管理」、またはiPhoneの「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」から解約できます。アプリを削除しただけでは解約されません。詳しくはAppleの解約手順をご確認ください。

返金はAppleが受け付け、可否を判断します。Appleの返金手順をご確認ください。開発者がAppleの請求を直接取り消すことはできません。

履歴が30件までしか表示されません

端末内履歴の表示上限は通常30件、サポーター特典が有効な間は200件です。特典が終了しても、それだけで保存済みの31〜200件目を直ちに削除することはありません。ただし保存件数には上限があり、古い履歴が永久に残ることを保証するものではありません。Rankedのサーバー上の履歴は、端末内履歴とは別に取り扱われます。

機種変更時にRankedプロフィールを引き継げますか

事前に保管した復旧コードを使ってRankedプロフィールを復旧できます。コードを紛失した場合は復旧できないことがあります。復旧コードは他人やお問い合わせ先へ送らず、安全に保管してください。

Rankedプロフィールの復旧と、端末内のSolo・Friend履歴の移行は別です。本アプリには、端末内履歴をアプリ独自のiCloud同期で移す機能はありません。サポーター購読は、同じApple Accountで「購入を復元」から確認できます。

問題文や正解年について報告したいです

問題文と、気になった年・表記、その理由をお問い合わせください。参考資料があれば名称やURLを添えていただけると確認に役立ちます。歴史事項には年代や呼称に複数の見解がある場合があります。

データについて

Solo記録や端末内履歴、設定は端末に保存されます。Rankedプロフィール、対戦結果、レート、シーズン成績はサーバーにも保存され、Friendの進行、購読の確認、広告表示では外部サービスと通信します。

「設定」の「履歴を削除」は端末内履歴の削除であり、Rankedプロフィールやサーバー上の成績、Appleの購読を削除・解約する操作ではありません。サーバー上のデータの削除等については上記の連絡先へお問い合わせください。詳しくはプライバシーポリシーと利用規約をご確認ください。