サポート

お問い合わせ

不具合、表示の問題、作品を取得できない場合、機能のご要望は、アプリの「設定」からお問い合わせください。アプリ版、OS、端末名を任意で添付できます。本文、検索語、メモは添付されません。

• 連絡先: support@qursor-dev.com

よくある質問

作品や話を開けません

対象サイトの一時的な混雑や仕様変更が考えられます。時間を置いて再度お試しください。改善しない場合は、作品ページのURLと発生した操作をお問い合わせに記載してください。

読書画面について

ハーメルンと小説家になろう系列では、掲載サイトのログイン状態や年齢確認を引き継いで読めます。読書画面と話一覧にはホウカゴの広告を表示しませんが、掲載サイト側の広告は表示されます。

本文では、テーマ、フォント、文字サイズ、行間、余白、縦書き、ルビ・挿絵の表示を調整できます。ページ内検索と読み上げも利用できます。検索は現在開いている話だけが対象です。新しい範囲ハイライトは現在作成できませんが、以前に保存したハイライトは残り、該当する話を開けます。読書位置、履歴、しおり、キュー、コレクションも引き続き利用できます。

新着確認に時間がかかります

作品サイトへ短時間に集中してアクセスしないよう、ハーメルン作品は順番に確認します。コレクションの作品数が多い場合は時間がかかりますが、見つかった新着や改稿は確認の途中から反映されます。画面を離れた場合も、次にアプリを開いたときに未確認分から再開します。

通知が届きません

通知が許可されているか、「設定」>「更新と通知」で確認してください。通知は通信状態やiOSの判断で遅れたり、省略されたりする場合があります。届かなかった更新候補は、次にアプリを開いたときにも確認します。通知がOFFでも、手動確認とアプリ内の新着表示は利用できます。

「更新通知を早める」とは何ですか

任意で有効にすると、ほかの端末が見つけた更新を候補として受け取れます。候補を受け取っただけでは通知せず、この端末が作品の目次を確認できた場合だけ新着・改稿として反映します。中継サービス自身が作品サイトを巡回することはありません。

「設定」>「更新と通知」からいつでも無効にできます。R18作品は、18歳以上の確認後に別の同意を行った場合だけ共有します。

ウィジェットに続きや新着が表示されません

ウィジェットは、アプリが端末内に用意した最新情報を表示します。ホーム画面の内容と異なる場合は、ホウカゴを一度開いてください。R18作品名は初期状態では表示せず、「設定」>「探す・表示する作品」から端末ごとに許可できます。

iCloud同期が反映されません

初回に内容を確認して安全に統合した後は、自動で同期します。変更はまとめて送受信するため、別の端末への反映まで少し時間がかかる場合があります。「設定」>「データと端末」>「iCloud同期」から状態と未送信件数を確認できます。

「送信待ち」が長く続く場合は、両方の端末が同じApple AccountでiCloudにサインインしていることと、通信状態を確認してください。「今すぐ同期」は確認や即時反映に使う操作で、通常は毎回押す必要はありません。

機種変更時にデータを移せますか

サポーターはiCloud同期を利用できます。無料の手動バックアップを使う場合は、旧端末でバックアップファイルを保存し、新しい端末の「設定」>「データと端末」>「バックアップ」から復元してください。

サブスクリプションを復元したいです

「設定」>「サポーター」から購入の復元を実行してください。同じApple Accountで購入済みの有効なサブスクリプションが対象です。

R18作品が表示されません

R18作品は初期状態では非表示です。18歳以上の場合のみ、「設定」>「探す・表示する作品」から年齢確認を行い、有効にできます。

データについて

読書記録、本文、メモ、検索語は開発者サーバーへ送信しません。協調型更新確認を有効にした場合だけ、作品識別子と更新確認に必要な情報を中継サービスへ送ります。iCloud同期を有効にした場合、同期対象のデータは自分のiCloudに保存されます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。